D Prime 出金先打开客户门户的资金页，看这条申请停在补资料、审核，还是已经打出。出金步骤页只写了怎么选钱包、支付方式和金额，没有写“几个工作日到账”。2025 年 6 月 15 日更新的客户协议第 7.8.8 条写会做商业上合理的努力及时处理，同时写明延误造成的损失不由公司承担。换一种支付方式时，同一份协议保留收取 3% 手续费的权利；帮助中心的跨币种说明则另写“1 手 = 100 美元”免费额度。有人让你先付解冻费，先停。
返佣、开户材料和这笔出入金要分开看。资料卡上的最低入金和杠杆，不能用来推算到账日期。
到账时间没有写在出金步骤里
帮助中心的出金文章只列操作：登录客户门户，进入 Funds，点 Withdraw Funds，选择钱包和支付方式，填写金额后提交。第一次出金如果还没添加收款资料，要先在 Funds 的 Payment Details 里补上。档案还没核验的，要到 Profile 提交身份证明，申请才能走完。
这几步里没有“T+1”或“24 小时必达”。协议第 7.8.8 条把处理写成及时的商业努力，不把延误写成公司要赔偿的事项。银行电汇、本地转账、电子钱包各自还要再加上通道时间。申请页如果显示一笔费用或一个预计日期，以那一行为准，不要用别的评测里的天数覆盖它。
状态还在补件或审核时，天数还没开始算。状态已经是已打出，才进入银行或支付机构的那段时间。
D Prime 出金在资金页怎么提交
按帮助中心的顺序留档，比在群里问“到了没有”有用。
在客户门户打开资金页，确认选中的是你要出金的那个钱包。
选择支付方式。和入金时不同的方式，先看下一节的 3% 和跨币种额度，再提交。
第一次使用该方式时，补全收款资料。账号、户名和币种填错，协议第 7.8.6 条把损失放在客户这边。
填写金额。账户里要有正的现金余额。取出后如果可用保证金不够维持持仓，协议允许拒绝或推迟这笔出金。
提交后记下申请编号、金额、币种、方式和时间。群消息不能代替这个编号。
收款账户必须是客户本人的。协议第 7.8.5 条写明，打到第三方银行账户或第三方电子钱包，公司可以拒绝或推迟，包括转到另一个交易账户的情形。未结清的费用、会导致现金余额变成负数、银行资料不完整或未核验、违约或不可抗力，也在可以拒绝或推迟的清单里。
三套费用说法不要并成一句
同一品牌的公开文字里，费用至少有三套，不能加总。
| 公开说法 | 写在哪里 | 怎么用 |
|---|---|---|
| 换一种与入金不同的方式出金，公司保留收取 3% 手续费的权利 | 客户协议第 7.8.7 条（页眉写 2025 年 6 月 15 日更新） | 是保留的权利，不是申请页上已经扣下的数字 |
| 1 手 = 100 美元免费额度；原路出金可以避开另收的费用 | 跨币种出金说明 | 额度不够时，各入金通道的费率不同，页面让读者向客户经理核对，没有给出统一费率表 |
| 不论哪种转账方式，都不收费 | 转账费用问答 | 和上面两处冲突。以你这份协议和申请页显示的费用为准 |
帮助中心举过一个例子，这里只复述，不当成你的账单：同一账户用本地银行和国际电汇入金 5,000 美元；第一次用电汇取出 4,000 美元，页面写成按 5,000 美元额度、不另收；若用电汇取出到 6,000 美元，超出的 1,000 美元被写成跨币种出金，需要先做到 10 手，才谈免费额度。因为 1,000 ÷ 100 = 10。
若这 5,000 美元改走与入金不同的方式，协议保留的 3% 是 150 美元。这 150 美元和那 10 手不是同一笔，不能相加，也不能把 150 美元写成已经扣除。银行电汇费和货币兑换仍由客户承担，写在第 7.8.9 条。
入金被退回或拖延时看什么
协议第 7.8.3 条允许公司拒绝一笔入金，并退回原来的入金方式；也可以先推迟，做调查。调查期限写成 14 个日历日，还可以再延长 14 个日历日。触发情形包括：资金来自第三方，金额和申报收入对不上，多种方式或多个 IP 入金，有理由认为违反适用法规，或者实际使用账户的人与客户身份不符。
收到银行、信用卡或其他支付方式的争议或拒付时，第 7.8.4 条允许公司在不事先通知的情况下平掉持仓、限制入金和出金、限制开新仓，或终止协议。所以一笔“已扣款但未入账”，要先看是不是被退回原路，而不是先按已到账去开仓。
入金方式以公司网站当时列出的、并且你的钱包里真的出现的那些为准。资料卡把银行电汇、卡、电子钱包和加密货币等名称放在筛选格里，不表示每个地区的钱包都开着同一份清单。
美元账户若连续 3 个月没有交易，协议第 7.2.1 条写每月休眠费 10 美元；余额不够就扣到零。未结清的费用可以成为推迟出金的理由。点差、佣金和隔夜费的算法在 交易成本怎么算，不要把休眠费算进点差。
这些情况先停
要求另付解冻费、税费或保证金，收款人是个人账户、陌生加密地址，或协议公司之外的户名。
索要登录密码、短信验证码，或要求用远程软件打开门户。
让你把出金改到群管理员的账户，并撤销资金页里的原申请。
让你安装来源不明的改版终端，理由是原通道被限制。
用今天必到、内部额度或老师带单，说服你先转一笔。
真在补件时，资金页会留着原申请，并列出缺哪一份资料。对方只催转账、对不上申请编号，就不要继续。
协议上的公司决定这笔资金跟谁走
2025 年 6 月 15 日那份客户协议里，“本公司”写成两家：毛里求斯的 D Prime Mauritius Limited，FSC 编号 C119023907；瓦努阿图的 D Prime Vanuatu Limited，VFSC 编号 700238。两家都以 Doo Prime 为商号。你的出金和投诉跟协议抬头上的那一家走。实体、牌照号和地区怎么对上，看 D Prime 监管怎么查。
本站 D Prime 返佣资料卡把成立年份、最低入金 10 美元、杠杆 1:1000、评分，以及塞舌尔等地的牌照号放在筛选格里。这些字段不是出金时限，也不能把几张牌照叠到同一个账户上。账户类型不改变原路规则，ECN、STP 和美分账户怎么分，见 账户类型怎么选。更宽的开户前核对在 D Prime 外汇平台可靠吗。
支付机构可以代为处理出入金，并把资料用于身份核验和反洗钱。那个收款名称不等于协议上的公司，也不能用来接收解冻费。返佣按当期规则另算，不会把一笔未完成的出金变成已入账。
杠杆和亏损可能大于入金，协议把这一点写在保证金条款里。资料卡上的 1:1000 不是所有客户的杠杆，也不是资金一定受到某一套零售补偿规则覆盖。外汇和差价合约可能亏掉全部本金。
居住地按真实地址填写。用错误地址换一个主体，后面的出金和争议会失去对照。中国大陆读者还要单独看境内边界：境内金融管理部门并未批准机构开展或代理外汇按金业务。境外牌照不能改写这一点。
提交或追问前的清单
抄下协议抬头的公司全称。投诉只带这一家和资金页里的申请编号。
确认现金余额为正，取出后持仓仍有足够可用保证金。
收款户名与客户姓名一致，不是第三方银行卡或第三方电子钱包。
优先沿用入金方式。要换方式时，把协议里的 3% 和帮助中心的手数额度分开记，再看申请页实际显示的费用。
首次出金补身份证明；收款资料在 Payment Details 里核验后再提交。
入金若被调查，按 14 个日历日、并可再延 14 个日历日来对照，不要把退回原路当成已入账。
出现解冻费、个人账户、验证码或改版终端，停止并回到原申请。
常见问题
D Prime 出金不到账，先看哪一页？
先看客户门户资金页里这条申请的编号和状态。没有编号，就还没有可追踪的申请。有编号后，再对支付方式、收款户名和身份证明是否已提交。
帮助中心有没有写出几天到账？
出金步骤页没有写工作日。协议第 7.8.8 条写及时处理，同时写明延误不由公司承担。银行和支付机构的时间另计。不要用别人的“24 小时”覆盖你的申请页。
3% 是不是一定会扣？
协议写的是保留收取的权利，出现在出金方式与入金方式不同的时候。申请页没有这一行，就不能把 3% 写成已经扣除。沿用原方式，是帮助中心写的避开另收费用的路径。
10 手和 150 美元能不能加在一起？
不能。10 手来自帮助中心的例子：超出 1,000 美元、按 1 手等于 100 美元额度来算。150 美元是 5,000 美元的 3%，只说明协议保留的那一档。两套文字不是同一笔费用。
为什么另有一页写转账不收费？
转账费用问答写“不论哪种方式都不收费”。这和 3%、跨币种额度冲突。以你签署的协议版本和提交时申请页上的费用为准，并重新打开这三页看有没有改字。
首次出金要交什么？
档案未核验时，帮助中心要求到 Profile 提交身份证明。第一次使用某种支付方式，还要在 Payment Details 里补收款资料。缺了这两步，申请走不完。
能不能打到别人的银行卡？
协议允许公司拒绝或推迟打往第三方银行账户或第三方电子钱包的出金。不要先转到亲属或朋友账户“过渡”。
入金被调查，要看多久？
协议把调查写成 14 个日历日，并可再延长 14 个日历日。第三方入金可以被拒绝并退回原方式。退回原路不等于资金已经进入交易账户。
还有持仓时，为什么出不了全部现金？
取出后如果可用保证金不够维持持仓，协议允许拒绝或推迟。可用保证金按权益减去保证金来看。先算持仓还需要留多少，再填出金金额。
收款账号填错了怎么办？
协议第 7.8.6 条写明，收款资料不完整或不准确造成的损失，公司不承担。提交前核对户名、账号和币种。发现填错，用原申请编号去问，不要另开一个个人账户接收。
有人要收解冻费，要不要付？
不要付。解冻费、税费或保证金若打到个人账户或协议里没有的户名，先停。回到资金页的原申请，只补页面列出的资料。
资料卡上的 10 美元和 1:1000 是出金规则吗？
不是。那是筛选字段。出金看现金余额、支付方式、保证金和协议第 7.8 条。杠杆以你的产品表为准。
账户很久没交易，余额为什么变少？
美元账户连续 3 个月没有交易，协议写每月休眠费 10 美元，余额不足就扣到零。未结清费用也可以成为推迟出金的理由。这和点差不是同一项成本。
返佣还没结算，是不是出金失败？
不是同一笔。返佣按当期规则另算。资料卡上的评分和入金门槛也不能换算出金日期。
